认证失败需要提交二次认证申请，并支付二次认证费用，配合再次完成二次认证。如果提交退款申请，中国大陆地区会员已支付款项中的委托认证等费用人民币200元将不予退还，港澳台及海外会员已支付款项中的委托认证等费用人民币600元将不予退还（该费用用于支付第三方资信认证机构的认证费用、系统耗费及人工服务费用）。
温馨提示:二次认证费用根据地区不同，价格也有区别：
1、中国大陆地区注册用户：二次认证费用为80元。
2、海外（包含港、澳、台）注册用户：二次认证费用为350元。